在未来的10年里，企业将逐步将决策权委托给技术部门。首席供应链官员(CSCOs)和供应链战略负责人必须准备应对超自动化的机会，并负责任地管理对劳动力的影响。为了证实这一假设，并帮助CSCOs建立正确的前进道路，我们收集了横跨加特纳的研究结果，着重关注两个关键的推动因素。

  1. 技术的发展，从新兴的发展到主流。2020年的《供应链战略炒作周期》估计，机器人过程自动化(RPA)等技术将在两到五年内达到生产力高峰。接下来，数字供应链双胞胎、供应链控制塔、供应链区块链和机器学习(ML)预计将在5到10年内达到高原。最后，人工智能需要10多年才能稳定。

  2. 劳动力的演变，特别是数字土著人或Z一代进入劳动力市场。Z一代的成员通常被描述为数字当地人，因为他们一生都很熟悉数字技术。准备挑战数字现状的Z一代，预计将成为创新者。该公司应积极寻求聘用Z代成员的机会，并应最大化这些年龄小的员工对供应链数字化的影响。

  在过去的40年里，公司通过ERP实现来自动化日常管理任务，并在工业自动化和机器人技术方面做了大量投资，以简化他们的物理操作。还有大量的任务和流程能更加进一步自动化，特别是在事务性过程和决策中。RPA正迅速成为一种低垂垂的产品，尤其是简化采购支付、订单管理和客户索赔管理等流程。加特纳估计，超过70%的商业企业有几十项超自动化计划正在进行中。这些举措通常过于不同或孤立，它们要么与业务结果不一致，要么与跨职能部门的业务目标不协调。

  在未来五年里，随技术的成熟和主流的采用，CSCOs预计将推出更协调和商业性的RPA举措。随着Z一代的成员开始被雇佣，员工对数字化的心态也有望成熟，为这一个模式的下一阶段做好准备。

  在接下来的五年里，一系列技术有望达到生产力高峰，使超自动化能够使更复杂的任务和决策得到自动化。超自动化将有利于自动化常常要人类判断的复杂任务和决策（例如，跨多个规划场景做出合理的选择)，显著扩展人类能力，并提高决策的准确性和速度(例如，寻找实时数据的洞察力）。这一级别的公司将雇佣人类来控制和协调自动化供应链，让技术来完成大部分的举重工作。

  随着Z一代员工开始获得领先职位，采用超自动化的过程将会加快。随着时下人们对超自动化的认识和接受度的提高，我们预计CSCOs将推出与业务目标明确相关的更全面的端到端举措。

  最终目标是供应链自主，届时供应链中所有传统的人类低价值活动都将完全自动化。这种情况有几率发生在2030年之后的某个时候，当时人工智能随着“人类增强”的成熟，提供了一个全自动供应链的前景。从传统工作的角度来看，这条供应链将有最小的人类直接参与和干扰，这将非常符合数字本地Z一代员工的期望。我们采访过的所有供应链领导者都同意，在2030年之后的某个时候，他们的大部分供应链活动很可能会变得完全自主和自我康复。然而，他们并不期望一个关闭供应链，就没有人。他们都同意，超自动化提供了一个机会，让人们腾出时间来完成只有人类才能完成的增值工作。

  重新定义供应链战略、推动创新、照顾客户服务和经验、控制人工智能数据和决策，都是CSCOs期望人类负责在未来供应链中交付的供应链任务。返回搜狐，查看更加多