10月30日，记者从国家市场监督管理总局获悉，为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，国家市场监督管理总局近日向主要电子商务平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，最重要的包含八方面内容。

  具体来看，分别是：严格落实主体责任、严格规范促销行为、严格加强广告内容审核、严格规范直播营销行为、严格加强商品管控、及时妥善化解网络消费纠纷、保障平台内经营者合法权益、强化政企沟通协作。

  严格禁止“二选一”等违背法律规定的行为，公平有序参与市场之间的竞争。围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，全链条优化促销规则，保障活动规范、透明。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益的行为。

  建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

  健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，逐步加强对平台内经营者商标、专利等注册或授权信息的核查，严格执行问题商品处置规则。认真开展实时巡查，及时下架或删除违反法律法规产品链接。

  畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。

  提升相关平台规则的透明度，认真听取商家意见，及时优化完善相关规则，充分尊重商家自主经营权。健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。

  此外，发现违反法律法规问题，主动、及时对所在地县级以上市场监督管理部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者增强守法经营意识。

  市场监管部门提示，“双11”期间，众多购买的人应当理性消费，增强维权意识，遇到违背法律规定的行为及时向市场监督管理部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

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