最近，很多用着昂贵手机资费的老用户终于翻身了！不少网友都发现，通过把运营商投诉到工信部这方法，连老用户也可以更换到最新的互联网套餐。

  一时间，工信部申诉在网友间口耳相传，运营商遇到工信部申诉时秒怂的态度也令人津津乐道。那么大家是否都知道，工信部申诉都可以用在什么方面？一块儿来看看吧。

  首先，遇上问题先不要直接向工信部申诉。按照流程，应该先向运营商投诉，无效后再投诉到工信部，才会被被受理。

  工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条，所以先走一下流程也是有必要的，万一向运营商投诉就处理问题了呢？

  待到和运营商真的交流无效的时候，就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下：

  某些运营商非常凶残（尤其是地方运营商），甚至会屏蔽工信部网站，用户无法利用互联网开启工信部投诉网址做相关操作。这时候，可以打电话或者发邮件解决，效果是等同的。

  这是最近大家用得最多的套路，虽然很多人都知道了，但为了造福网友，还是再提一下吧。运营商推出了很多互联网套餐，资费比传统的套餐更加优惠，但老用户无法直接通过营业厅App、客服电话等渠道更换。但其实当你联系客服要求更换互联网套餐后，如果被拒，则能进入到工信部投诉。

  互联网套餐更加实惠，但一般来说需要开通新号码才能用，通过投诉到工信部老用户也能用

  工信部之前曾经发过文件（信部清〔2006〕630号），规定同一移动电话归属地内，用户都能够在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。因此，遇到不能换套餐的情况，投诉到工信部是合情合理的。当然，使用合约机之类的特殊资费方案除外。

  实际上，可能是由于近日太多人因为换套餐这事投诉到工信部，所以运营商客服遇到换套餐之类的请求，答应得也比较爽快，或者会让你到营业厅去更换，总的来说通过运营商的渠道就能解决，投诉到工信部已不再是必要选项。

  这是运营商常见的耍流氓手段。在中国，DNS劫持/网页劫持是是很常见的现象。上网看着看着，突然就能被传送到不知所谓的页面，铺满各种“屠龙宝刀点击就送”、“充值XX元就可获得流量大礼包”之类的内容，这就是典型的DNS劫持行为。

  就算不是页面跳转，网页也有一定的可能入额外的广告，无论是去哪个网站都会有一个烦不胜烦的小窗无法消除，则是网页HTTP劫持的典型表现。被运营商劫持流量后狂推广告，是很多人上网的日常。

  手机上网是劫持的重灾区，注意左下方的流量显示，是典型的HTTP劫持，点开是运营商推广

  遇到这情况，可以投诉到工信部。只要在申诉内容中申明某某运营商对某某手机号/上网帐号进行流量劫持，推送广告/劫持下载链接之类的内容，那么事情很快就会得到解决。

  对于流量劫持，工信部的处理还是相当风行雷厉的，只是很多朋友都没意识到大量上网广告都来自于运营商劫持流量，因此投诉到工信部的用户少之又少。如果你发现运营商无节操推送广告，别犹豫，果断投诉到工信部！

  没错，工信部也是管信号、网络质量的问题的。如果你发现某些地方信号明明是能做到好的，例如闹市区某个片区信号就是特别弱，走两条街信号就特强；又或者某个地方以前信号很好，但最近突然变弱了迟迟未修复，那么关于手机信号也可以向工信部申诉。

  有很多方法伪装基站，例如这棵树就是基站，尽管居辐射但想要信号好还是有办法建的

  除了手机信号，宽带的网络质量差也可以申诉到工信部。不少地方运营商比较鸡贼，你装宽带的时候可能标的是50M、100M，但到了真正使用的时候，压根就不会满速；又或者一到了晚上，别说满速连网页都开不了。遇到这情况，也能够最终靠申诉到工信部来进行解决。

  不过，其实运营商普遍都比较重视信号和网络的质量上的问题，出现这一些状况可以先尝试向运营商反映，大部分情况下问题都能得以解决。

  想要接入网络往往需要一些设备，例如猫、路由器等等。而这些设备，遇到运营商捆绑强卖的情况，实际上也是可以向工信部投诉的。

  此前工信部曾经出炉过《电信服务规范》，其中要求电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。如果拉网线的时候运营商强行要你购买网络设备，不能给你使用自己的设备，向运营商投诉无效后，可以向工信部申诉。

  当然，很多朋友考虑到方便，还是使用运营商的设备，这个也没什么问题，毕竟安装师傅对外头的设备不熟悉，装起来也挺麻烦。不过，当运营商的设备发生故障，或者规格已经落后于时代（例如开通了千兆网但光猫还是百兆的）这样的情况下，也能要求运营商处理。运营商迟迟未应答，也可以申诉到工信部。

  很多朋友都参加过运营商举行的营销活动，例如积分送话费啊，积分换奖品啊之类的。不过，这些活动某些情况下会出现一些明显的异常问题，例如奖品未能按照规则发放等等。辛辛苦苦存了这么久积分，但最后奖品迟迟未发放，或者突然新增了一个其他条件让你拿不到奖，这理要跟谁说去？跟工信部说就行。

  如果发现运营商的活动有违规则，是可以向工信部申诉的。不过，申诉的时候要收集好证据，例如活动开始时规则如何，最后规则有没有突然变动等等，毕竟工信部也不明白活动的内容是什么。这个的确挺麻烦，但不得不做。

  上文搜罗了一些大家经常遇到的、可以向运营商申诉的情况。运营商在服务中出现的这样一些问题，通过申诉到工信部能够获得解决。在移动网络时代，运营商提供的服务越来越至关重要，希望运营商能够用心为人民服务，带来更好的体验！

  在国新办昨日举行的新闻发布会上，工信部信息通信发展司司长闻库透露，为方便开展组网和跨厂商的联调测试，工信部在北京怀柔规划了30个站规模的5G外场建设，目前华为、中兴、大唐、爱立信、诺基亚贝尔5家系统厂商共同完成了15个站的建设工作，有力支撑了5G研发技术的试验，也加速了产业链的合作与技术的成熟。“在三阶段的试验推进过程中，也要格外的注意到标准、研发与试验三项工作同步开展，分秒必争。

  2016年9月，在视察中国电信和中国联通的广州国际关口局时，陈伟才了解到，平均每月通过关口局拨入广东地区的电线日，陈伟才致信全国人大常委会表达了自己的不满，并希望工信部改进办理：1.马上统计全国所有的政府部门办公号码。

  工信部副司长带队专程赴天能调研，因为张天任在全国“两会”上提的建议,全国人大代表、天能集团董事长张天任在今年“两会”上提出的建议和议案，受到国家部委的格外的重视和认真办理。作为全国人大代表，我一定会站在促进实体经济健康发展的高度，以认真负责的态度提建议，共同促进行业绿色可持续发展。

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  一时间，工信部申诉在网友间口耳相传，大家是否都知道，工信部申诉都可以用在什么方面？一块儿来看看吧。