基于互联网思维的企业经营管理

来源：开云全站体验棒发布时间：2024-05-19 13:42:38

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互联网思维是什么？电商、粉丝、网红、流量……这些都是网络思维的要素，但这些都还不是互联网思维的核心。

用户是一个广泛的概念，不仅包含客户/消费者（企业围绕买单的人提供产品、进行服务的经营管理），还包含供应者及其他相关利益者，如广告商等，但用户的重点还是集中在产品、服务的使用者、受益者。

很多人还把“互联网+”理解为做电商，等于自己开网站卖东西。并不是这样的。“互联网+”在于用互联网的思维经营企业，围绕客户的真实需求，提供超越用户想象和需要的产品和服务。淘宝、京东提供的是零售商品，百度、google、360提供的是网络服务，苹果提供的是网络手机产品。

企业经营互联网思维的运用大多数表现在“商业模式构建、市场营销体系构建、产品研究开发”等方面。

互联网营销模式不是传统简单的卖一个产品收一个产品的钱。比如百度给人们提供的是免费的搜索引擎服务，却通过在搜索引擎入口带来的流量来为商家进行关键词集合竞价营销服务，获取广告的收入。

传统的营销是“4P”（产品、价格、渠道、促销），或“4C”（客户、成本、便利、沟通），是比较直接的线性关系——我生产出一个产品（推出一个服务），然后你到市场来买，或你需要什么样的，我根据你的“要求”生产/制作出来，是被动的服务。

互联网的营销是用户、免费/低价、体验、参与。用户包括使用者、消费者，大多数表现在产品使用的终端环节上，通过关注用户、服务用户来关心客户。

传统研发是“我有好的技术、设备等资源，我用我的技术研发出一个新的产品/服务，接着进行销售。

互联网研发是“通过和用户、与长期接触用户理解用户的专家或市场人士互动，之后多部门协同开发，再推出产品或服务由用户来免费试用，提出改善意见”。

概括来说，大家都是开发者、都是使用者、都是参与者、都是见证者，大家是平等互助的关系，为共同的价值、信仰和追求贡献力量。

企业管理互联网思维的运用大多数表现在“组织体系构建、人力资源体系构建、授权分权体系构建”等方面。

传统的组织架构是“垂直管理，直线职能制”等，部门的组成基本固定不变，层级多，决策链条长，效率普遍较低。

互联网时代的组织架构是“扁平化、矩阵式、项目制、协同管理”，层级大为减少，采用信息系统办公，效率普遍较高。同时，在互联网时代，会出现不少临时组织，来自不同部门、不同中心、不同公司、不同事业群等的成员共同组成一个项目组，共同完成一件事情或项目，项目组员由项目经理进行考核，当项目完成之后，项目组员又回到原有的组织，同时，也会出现一个成员同时分属不同项目组的状况。因此，互联网时代的组织既是相对变化的，同时也是相对来说比较稳定的，这样既实现了组织的灵活，又保证了组织的相对来说比较稳定，能确保经营和管理的连续性。

传统的人力资源管理强调“招聘、培训、薪酬、绩效”四个方面，是比较独立、与业务部门是相互隔离的关系，更多强调的是被动考核，更多强调的是员工为公司服务。

互联网时代的人力资源管理更多强调“以人为本”，发挥每个员工的潜能，各个模块紧密协同，深入业务，为业务提供支撑，更多强调的是主动激励，同时不断培养员工，提升员工的素质，实现公司、员工一同成长、双赢发展。

互联网时代，在人力资源管理方面，有两个很重要的方面需要把握：一是营造人性化、宽松的工作环境。就是提倡重视员工的共同需求和个性诉求，主动为员工提供多样化的培训，不断挖掘员工潜能；二是实施牵引为主、及时到位的员工奖励制度。就是要重视对员工工作业绩的奖励（而不是惩罚、绩效考核），只要有了相应的激励制度，不需要他人监督，员工都会积极主动、高质高效完成工作。

传统的企业管理是强调上下级的管理与被管理关系，互联网时代更强调相互平等的合作共事关系。强调以用户为中心、众人拾柴火焰高，把权力下放到接触用户的市场前端，让公司整体围着用户转，同时造就围绕用户的大批企业英雄。

通过建立人性化的工作环境，赋予相应的职权，让其主动承担对应的责任，发挥大家的主观能动性，企业自然就能形成有机的统一体。