互联网信息服务投诉反馈平台上线家企业可在线投诉

来源：开云全站体验棒发布时间：2024-03-16 08:32:54

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本报讯（记者温婧）4月8日，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉反馈平台上线运行，网友可在线进行互联网信息服务相关投诉。目前涵盖包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家企业。

中国互联网协会发布的公告称，为进一步畅通互联网信息服务用户的投诉渠道，在工业与信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉反馈平台，昨起上线运行，接收互联网信息服务相关投诉。

用户可登录互联网信息服务投诉反馈平台，点击“我要投诉”，按要求填写信息，据实提交有关投诉。投诉提交成功后，被投诉企业将在10个工作日内完成处理,并告知用户处理结果。广大新老用户可利用互联网信息服务投诉反馈平台进行投诉。投诉网址：

北京青年报记者看到，在该互联网信息服务投诉反馈平台上，目前用户都能够投诉阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家公司。如果要投诉未接入平台的企业，可以在“投诉企业”中选择“其他”，平台会线下转办，但这可能会花费更多的时间。

据了解，目前平台主要接收互联网信息服务有关问题的投诉，包括个人隐私信息保护、服务功能、企业投诉机制三类。投诉反馈平台接收用户的投诉信息后，直接转发给被投诉企业，由被投诉企业直接处理用户的投诉。平台提示，涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融理财产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉，请您向12315、12318、12363等其他平台投诉。

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