教育机构的成功运营离不开这五个要素,准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。下面,就来分析这五个方面的因素。
准确的市场定位,简单说来就两个方面,第一“是什么”,即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。时刻问问自己这样的一个问题,核心价值就能提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”,定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下,每一个企业都要有一个清晰的定位。
任何一种定位和服务,都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢,第一个要有共同的目标;第二个要有使命和奉献精神,一个团队一定要有使命感,不能仅仅是为利益;第三个就是团队的合作精神,虽然有共同的目标共同的使命感,但是假如没有团队的合作,目标是很难实现的;第四个要有不断学习精神,面对知识更新速度慢慢的变快时代,我们肯定要具有不断学习的能力;第五个就是要有创新,要有不断的创新的精神;第六个是要有执行力。
因为团队不是几个人,有很大的可能是成百成千甚至上万人,这么多人怎么结合呢,一定是有一个结构。这个结构的搭建是很重要的,那么组织架构应该按照什么样的原则来建构呢?就是按照业务流程来定。就托管机构来讲,一般有产品设计,有市场招生,有咨询,有教学服务,就是按照业务流程来划定组织结构。
标准化是托管机构成功运营模式体系中的又一个主要的因素。那么怎么来建立托管机构的标准化呢?就是依照一个正确的一个业务流程,正确的组织架构,来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者,当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任,但是这么多东西都要落实到正确的服务流程上。
作为托管机构的成功运营模式来讲,除了前面的那些因素之外,好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计,产品要按照每个客户的需求,按照每个客户的条件来做设计。
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