2月18日，网经社经过对“国美”（国美控股集团）2024年电诉宝受理的全年实在用户投诉事例大数据分析，发布了“国美”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型事例。

  据网经社企业库显现，国美隶属于国美控股集团，成立于2001年5月25日，法定代表人刘亚楠。

  据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测多个方面数据显现，2024年“国美”共获得7次消费评级，7次均为“不主张下单”，2024 年全体消费评级为“不主张下单”评级 。

  依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，“国美”存在问题主要为退店保证金不交还（66.667%）、虚伪促销（16.667%）、退款问题（16.667%）。

  依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，2024年投诉“国美”的用户大多散布在在上海市、广东省、浙江省。

  依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，投诉“国美”的男性份额为100.000%。

  依据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显现，用户投诉“国美”的消费金额主要在5000-10000元（50.000%）、10000元以上（33.333%）、未挑选金额（16.667%）区间。

  2月7日，上海市龚先生向“电诉宝”投诉称其于2023年1月1日在国美（真高兴APP）上购买一台海尔空调KFR-35GW/02KBB83U1，后等了快一个月左右一向不发货，问在线客服也仅仅一味搪塞，便是不发货。

  后龚先生取消了订单，国美（线日开端发动退款流程，并许诺1～3个工作日退款到帐，可是等了一年多了直到现在都杳无音讯。龚先生问询相关事宜，但在线客服只一味搪塞，致电电话客服也仅仅欺骗，龚先生期望国美（真高兴APP）渠道可以赶快退款。

  3月15日，上海市张先生向“电诉宝”投诉称其于2022年7月16日向国美请求退掉店肆，国美方面已于2023年5月21日对退店的相关质控审阅经过并显现“退店处理中”，但截止现在仍然显现“退店处理中”且仍未交还10000元的店肆保证金。

  3月24日，广东省李先生向“电诉宝”投诉称其于2022年10月请求退款，可是一向不交还保证金，找客服也不回复，微 信也一向不回，一切发票现已敞开，但一向延迟。

  4月8日，广东省陈女士向“电诉宝”投诉称其于2015年开端与国美在线电子商务有限公司（后改名为国美真高兴电子商务有限公司）签订了国美在线渠道协作协议，在此渠道开设店肆，合同到期后于2022年1月13日向国美真高兴电子商务有限公司提交退店请求，半途退店交代的人是换了一个又一个，给退店事务带来极大的费事。十分困难找到有关人员才将需求的材料提交并验真成功，后台也显现退店进展是退款中，可是至今仍没有收到退店保证金10000元。屡次拨打渠道电话也是无人接听，这样严峻侵害了商家的权力，在此诉求退回保证金10000元。

  4月24日，浙江省叶先生向“电诉宝”投诉称其之前在国美渠道开设网店，后因国美经营不善，请求退出，流程走完，保证金1万迟迟未到账。渠道的回复：敬重的商家，您好！ 您的退店流程已完毕，渠道正在主张付款，请您耐性等候金钱到账。 退店时刻：2022-06-29 2022-10-10 16:52:53

  叶先生称国美商家请求退店审阅流程现已走完，一向卡在退款流程现已一年半了，国美那儿彻底联络不上人，期望渠道能帮助让国美赶快将1万保证金交还。

  在“2024年全国数字零售消费评级榜”中，途虎养车、找靓机、苏宁易购、蘑菇街、转转、微拍堂、有赞、唯品会、抖音、红布林获“主张下单”评级；京东获 “慎重下单”评级；小红书、万表网、国美等获“不主张下单”评级；淘宝、店宝宝、买卖猫、天猫、闲鱼、盒马、叮咚买菜、孔夫子旧书网、快手、拍机堂、爱收回、抖店、阿里巴巴、美团优选、朴朴超市、微店、二三良作、微 信视频号等获“不予评级”评级。

  网络消费胶葛调理渠道“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研讨中心行将主张“2025第十四届网络消费315查询举动”,并将发布《2024年度我国电子商务使用者实在的体会与投诉监测陈述》。

  举动经过：1）系列数据陈述发布，区分“刺客”渠道；2）主张主题查询举动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 防止水中望月；4）电诉宝“云315”渠道联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型事例曝光，防止“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼职业健康开展等六大方法，推进网络经济继续、健康开展。

  网经社在消费维权、立法等方面也获得不少效果，并得到有关部委、消协的必定。如2020年网经社到会国家市监督总局在京举行的“互联网公司创立无传销网络站点渠道座谈会”，发布国内首份《我国社交电商合规研讨陈述》；2017年接受浙江省工商局、浙江省消保委托付的“跨境网购顾客权益维护课题”；2016年承当接受国家工商总局和浙江省工商局“全国网络买卖渠道合规检查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局顾客权益维护局、我国顾客协会辅导，与《我国顾客报》举行的“促进电商开展辅导网络消费”座谈会上，发布《2016年我国顾客网络消费洞悉陈述与网购攻略》。9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》实施办法修正座谈会在浙江省商场监督管理局举行。网经社电子商务研讨中心主任曹磊受邀参与，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

  2013年，网经社受邀到会我国人民银行金融消费权益维护局等举行的《付出业消费权益维护研讨会》，并做主题陈述；主张“2010我国网络传销不彻底查询”，并发布我国首份网络传销查询陈述《2010我国网络传销查询陈述》，推进国家工商总局、公安部、工业与信息化部、国家互联网信息办公室、我国人民银行、我国银监会等六部分联合举动。回来搜狐，检查更加多